OmniChannel Commerce
B2B & B2C EN LA MISMA PLATAFORMA
Desarrolle su negocio en todo el mundo desde una misma plataforma que soporta múltiples países, idiomas, tasas impositivas y monedas
Experiencia OmniChannel para su empresa
Actualmente, los clientes esperan una experiencia de compra consistente y altamente personalizada, sin importar el canal o el punto de contacto. Satisfacer esta necesidad contribuye a la fidelidad de marca y potencia su negocio. Desarolle su empresa alrededor de sus clientes, no de sus canales de venta.
EXPERIENCIAS INNOVADORAS
Ofrezca a sus clientes una experiencia de compra atractiva y única en dispositivos móviles, web y en tienda física. Diferencie su marca de la competencia y supere las expectativas de los clientes.
VISIÓN 360º DEL CLIENTE
Brinde una experiencia consistente y personalizada orientada al cliente y con una única vista de todas las interacciones y transacciones de los clientes a través de los diferentes puntos de contacto y canales.
EXPANSIÓN SIN LÍMITES
SuiteCommerce le permite estar preparado para responder rápidamente a las nuevas oportunidades de negocio a través del despliegue rápido de plataformas para múltiples modelos de negocio, canales, marcas, países, monedas e idiomas, todos en la misma plataforma.
GESTIÓN DE PEDIDOS INTELIGENTE
Responda a las expectativas de los clientes para poder comprar, entregar y devolver en cualquier lugar, maximice su rentabilidad centralizando la gestión de pedidos y teniendo una vista única del inventario en todos los canales y la cadena de suministro.
PLATAFORMA UNIFICADA
Optimice su negocio y genere una experiencia de marca sin interrupciones. SuiteCommerce cuenta con una infraestructura basada en la nube que unifica las aplicaciones de negocio y proporciona un repositorio central para la gestión de pedidos, información de clientes, artículos e inventario.
Conozca la familia de productos Suite Commerce
Ecommerce
Punto de Venta
Marketing
Órdenes
Content Management
CRM
Servicios
Ecommerce
Oracle NetSuite SuiteCommerce soporta los requerimientos de Ecommerce B2C y B2B en una misma plataforma. La flexibilidad ilimitada permite a los sitios B2C ofrecer experiencias atractivas y personalizadas para los consumidores; la plataforma B2B brinda una experiencia de usuario similar a la B2C pero con funcionalidades adicionales que soportan los requerimientos especiales de los usuarios corporativos.
Desarrolle un verdadero negocio Omnichannel para empresas B2C y B2B al conectar de forma transparente su Ecommerce y las POS dentro de la tienda con la administración de pedidos, servicio al cliente, inventario, comercialización, marketing y finanzas.
Beneficios
- Integración absoluta con sistemas de gestión en una única plataforma cloud
- Experiencia de compra OmniChannel
- Experiencia mobile
- Multi-marca, multi-moneda y multi-idioma en una sola plataforma
- Soporte B2B & B2C
Punto de Venta
InStore de SuiteCommerce unifica las experiencias de compra online y en tienda para satisfacer la demanda de los clientes Omnichannel . Capacite a sus vendedores con las mejores herramientas que les permitirán atender a más y mejores compradores.
SuiteCommerce InStore brinda a los comercios una solución que unifica la experiencia de compra física y digital dentro de una misma plataforma basada completamente en la nube.
Beneficios:
- Mayor rentabilidad con más opciones de productos
- Integración de la tienda con todo el negocio en una misma plataforma
- Experiencia de compra completa y sin inconvenientes
- Capacita a vendedores y compromete a compradores
Marketing
Bronto Marketing Platform utiliza información relevante del Ecommerce, como carritos, pedidos y detalles de productos para crear campañas automatizadas y personalizadas después de la compra: campañas por abandono de carrito, programas de fidelización, ventas cruzadas y mucho más.
Beneficios:
- Mayores ingresos gracias a email marketing y omnichannel marketing
- Desarrollo de base de datos segmentada y escalable
- Redución de costos en campañas automatizadas basadas en comportamiento del cliente
- Fidelización de clientes a través de datos históricos de compra
- Mejor comunicación con los clientes a través de mobile y mensajes SMS
Órdenes
NetSuite Order Management permite atender las expectativas OmniChannel de los clientes y aumentar la rentabilidad escalando efectivamente su negocio. Order Management integra nativamente el Ecommerce con administración de pedidos y finanzas.
Gestione pedidos desde múltiples canales: en el comercio, online, call center o mobile, todo desde un mismo lugar. Obtenga visibilidad del inventario en tiempo real en todas las ubicaciones y canales de venta; procese pedidos rapidamente y obtenga clientes felices con costos operativos más bajos.
Beneficios:
- Gestión de pedidos eficaz en todos los canales
- Mayor rentabilidad gracias a la visibilidad global del inventario
- Interacción cruzada entre canales con visión 360º de clientes y pedidos en todos los canales
- Mayor vida útil de los clientes
Content Management
Product Content Managament consolida y administra la información y los atributos estructurados y no estructurados de los productos de todos los canales de venta en un mismo lugar. Esto permite brindar una mejor experiencia de usuario, ofreciendo a los clientes una visión global de su empresa y reduciendo los costos de administración de contenido.
Agilice los procesos de compra y mejore la operación global de su empresa con SuiteCommerce Product Content Management
Beneficios:
- Administración centralizada de información de productos en todos los canales
- Acceso a proveedores y desarrolladores de contenido para actualización de precios, información y promociones
- Acceso a proveedores, partners y revendedores a través de un control de ingreso seguro
CRM
Utilice Oracle NetSuite Customer Relationship Management y obtenga visibilidad absoluta de las actividades de navegación y compra de sus clientes. NetSuite CRM proporciona una vista 360º de cada cliente desde todos los canales y puntos de contacto; esto permite brindar un servicio personalizado y fidelizar su marca.
NetSuite CRM le permite crear perfiles de clientes con preferencias de compra, interacciones y transacciones que lo ayudarán a brindar un correcto servicio al cliente y potenciar las campañas de marketing y promociones específicas en todos los canales.
Beneficios:
- Reducción en los costos de servicio gracias a una experiencia consistente en todos los canales
- Creación de segmentos clave para campañas y ventas cruzadas
- Seguimiento de clientes en base a comportamientos de compra
- Visión única y completa de los clientes en todos los canales
Servicios
Garantice el éxito de su Ecommerce con el equipo de expertos de Oracle NetSuite. Desde servicios de consultoría, desarrollo, implementación y optimización hasta programas de capacitación que le ayudarán a desarrollar la mejor experiencia de compra multicanal.
Beneficios:
- Equipo de expertos dedicados para el desarrollo de la tienda SuiteCommerce
- Optimización continua de su Ecommerce
- Cursos de capacitación
Por tipo de negocio
Descubra las posibilidades que brinda Oracle NetSuite SuiteCommerce de acuerdo a las diferentes particularidades de su negocio.